Comment responsabiliser, formuler un feed-back, recadrer, arbitrer un conflit… ? Les entretiens individuels sont des moments privilégiés mais encore faut-il savoir s’y prendre. L’efficacité d’un manager repose en grande…
Comment gérer les différents et les tensions entre collaborateurs ? Qui, dans l'entreprise, peut se prétendre neutre dans la gestion d'un désaccord ? Le statut hiérarchique suffit-il à légitimer une…