Ce concept rappelle une évidence souvent oubliée : la qualité de la relation client dépend directement de la qualité de la relation managériale. Quand on soigne l’interne, l’externe s’en ressent.
La symétrie des attentions Lire la suite »
« La liberté qui compte, c’est celle qui nous permet d’agir » — Amartya Sen Selon une étude IFOP (2023),
Les capabilités Lire la suite »
Sommaire Add a header to begin generating the table of contents Il est de plus en plus fréquent d’entendre des
Le management par les valeurs : mode d’emploi Lire la suite »
Issu du latin médieval exemplarium, être exemplaire signifie « servir d’exemple, de modèle, digne d’être imité ». Cette définition suffit
Arrêtez de demander aux managers d’être exemplaires ! Lire la suite »
S’il semble bien impossible d’instaurer une société qui soit totalement juste, qu’en est-il du monde de l’entreprise ? Sommaire Add a
Définition du management juste – 2ème partie Lire la suite »
L’idée d’un management totalement juste est séduisante mais, derrière cet idéal, se cache une réalité : la justice parfaite est
Définition du management juste – 1ère partie Lire la suite »
